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18/07/2016

Offre Star : délais garantis

L’offre Star à délais garantis lancée par Heppner l’an dernier, n’en finit pas de progresser. En juin, le groupe bat un nouveau record et entend bien réaliser encore cette prouesse sur le mois de juillet. Pourquoi cette réussite ? Parce que les solutions Star Priority et Star Date représentent un compromis entre la messagerie classique avec des livraisons de 24/48 h et les engagements de l’express. Cette offre permet également de répondre à des exigences de la clientèle qui n’étaient pas couvertes jusqu’alors. Pour mémoire, Star Priority garantit une livraison en 24 h ou 48 h et Star Priority 13 une livraison avant 13 h. Star Date, pour sa part, permet d’être livrés à une date précise et avant 13 h avec Star Date 13. Le taux de satisfaction clients va d’ailleurs dans ce sens : l’analyse de la direction qualité et réseau d’Heppner confirme un engagement qualité de 100 %. Pour répondre encore mieux aux besoins du marché, Heppner vient d’assouplir son offre en réduisant les périodes non éligibles aux délais garantis. Désormais, ces services ne seront pas assurés que quelques jours incontournables dans l’année. Parmi les secteurs particulièrement demandeurs de l’offre : la santé et les cosmétiques pour garantir rapidement et au quotidien la bonne distribution de leurs magasins le matin, mais aussi pour assurer les livraisons à date fixe partout en France lors d’opérations de lancement de nouveaux produits. Le textile, avec ses propres boutiques et ses impératifs de réassort quotidien, représente aussi un marché conséquent. L’imprimerie, avec des flux de marchandises considérées comme périssables, est aussi très demandeuse, au même titre que l’automobile pour la livraison en urgence de pièces détachées.