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08/04/2014

Bilan 2013 : Heppner performe dans un contexte difficile

Sur un marché très tendu, Heppner annonce un Chiffre d’Affaires 2013 en hausse de 4 % à 595 M€. Comme en 2012, cette ETI familiale a poursuivi son développement dû en grande partie à l’international, qui représente aujourd’hui 40 % de son Chiffre d’Affaires.

Heppner maintient une situation financière saine
Avec une marge brute d’autofinancement de 10,2 M€, un endettement bas (18 % des fonds propres), le Groupe Heppner maintient une situation financière saine et continue à investir dans son outil de production, dans ses systèmes d’informations, dans ses équipes et dans de nouveaux produits. Ces investissements vont contribuer à nourrir sa croissance et ses performances futures.

Les réalisations d’Heppner en 2013

Chiffre d’affaires : 595 M€
Résultat consolidé : 3,2 M€
Marge brute d’autofinancement : 10,2 M€
Ratio d’endettement sur fonds propres : 18 %

 ACTIVITE FRANCE

Une activité globalement en hausse sur le marché français
L’activité s’est exercée sur un marché national en surcapacité, soumis à une forte pression sur les marges et les prix, où les acteurs historiques ont connu de graves difficultés. Malgré cela, Heppner a maintenu une politique de prix en ligne avec sa volonté de conserver ses marges et son niveau de qualité.

  • 357 M€ (+3,1 % / 2012)
  • 60% du Chiffre d’affaires 

Messagerie
Première activité du Groupe, celle-ci s’est exercée sur un marché national fortement concurrentiel et très tendu, soumis à une pression exacerbée sur les prix : succession d’appels d’offres, négociations tarifaires handicapées par le spectre de l’écotaxe…

Heppner a cependant performé sur le marché avec une augmentation du CA de son activité avec toutefois, comme pour l’ensemble de la profession, une dégradation de ses marges. Il est à noter également le développement important de la filière santé beauté avec l’acquisition de clients majeurs dont la société Pierre Fabre.

Affrètement
Moteur pour le Groupe, cette activité témoigne cette année encore d’une croissance importante conjuguée à une bonne rentabilité. La mise en place d’un suivi en temps réel des expéditions (TRT / Tracing in Real Time), unique sur le marché, contribue fortement à ce développement.

Logistique
Dernière activité par sa taille, l’activité Logistique présente un CA en hausse. L’année a cependant été marquée par une grande volatilité des contrats avec notamment l’arrêt de deux majeurs liés à une délocalisation des entrepôts au Benelux.


ACTIVITE INTERNATIONALE

L’international, clé de développement avec 40 % du CA réalisé
A l’international, la solide position d’Heppner en Europe, via son réseau System Alliance Europe et sa couverture mondiale avec Hellmann Worldwide Logistics ont permis une croissance significative de l’activité. L’« International Terrestre » progresse malgré un ralentissement de l’économie en Europe et l’activité « Overseas » évolue fortement à la hausse.

  • 238 M€ (+5,3 % / 2012)
  • 40% du Chiffre d’Affaires

International terrestre
Fort de son appartenance à System Alliance Europe, Heppner constate la progression du CA de 3,2 % de son activité « International terrestre »  malgré un net fléchissement de l’activité économique en Europe. SAE, l’un des plus puissants réseaux de transport européens, a étendu sa gamme de service dans toute l’Europe et mis en place un « Logistic Model » permettant de gérer les flux pan-européens. L’activité marque cependant une croissance moins forte que celle des années précédentes.  

Overseas  
Cette activité se caractérise par une forte progression, tant en part de CA qu’en résultat net. Cette croissance forte est la preuve qu’Heppner, grâce à son statut OEA et des équipes expérimentées, a su gagner des parts de marchés. Une belle année surtout sur l’Aérien, dont la croissance, nettement supérieure à celle du marché, a permis à Heppner d’entrer à la dixième place dans le classement IATA. Le savoir-faire des équipes a notamment été démontré dans quelques opérations de transports exceptionnels et spectaculaires.

2013 : une année d’investissements

Dans tous les domaines, Heppner a accentué ses investissements pour contribuer à son développement futur. Après avoir conforté sa position sur l’Allemagne et développé celle sur les pays d’Europe du sud, Heppner étend son offre sur deux nouvelles zones géographiques :

La Scandinavie
Heppner renforce son offre
Effective depuis le 1er octobre, l’alliance avec Nordic Chain, membre de System Alliance Europe comme Heppner, garantit des modes opératoires homogènes, des normes de qualité communes ainsi que l’intégration des systèmes d’informations. Les principales agences Heppner assurent des liaisons de 24 à 72 heures vers les principales villes du Danemark, de la Suède, de la Norvège et de la Finlande. Preuve s’il en est de l’efficacité de ce réseau : l’activité a été multipliée par deux sur le premier trimestre 2014.

Le Maghreb
Heppner complète son offre avec les pays du Maghreb.
Fidèle à sa stratégie de partenariat, Heppner a répondu aux demandes de ses clients et partenaires européens, en complétant son offre avec les pays du Maghreb. Marque de la qualité de la collaboration avec Vectorys, cette offre, au démarrage très prometteur, a reçu un bon accueil sur le marché. En ligne avec l’exigence de qualité propre au Groupe Heppner, et pour faire face au développement, les équipes ont été formées et renforcées par le recrutement d’une dizaine de spécialistes.

Investissements immobiliers soutenus
Heppner a renforcé son réseau national par des investissements immobiliers à hauteur de 8M€ en 2013.

  • Ouverture d’une agence de messagerie à Saint-Omer (Pas-de-Calais) dont les premiers résultats sont prometteurs
  • Inauguration en mars de l’agence de Quimper dotée de nouvelles installations parfaitement équipées (1 800 m2 de locaux)
  • Livraison en juin de la nouvelle agence multi-métiers de la Roche-sur-Yon, en Vendée (surface de 5 000 m² sur un terrain de 24 500 m²)
  • Rénovation du siège historique à Strasbourg, inauguré en septembre (2 000 mde locaux), qui répond aux objectifs de développement durable. 

Présence renforcée sur le territoire
Ouvertures de bureaux Affrètement à Troyes et Reims

  • Mise en place de front offices Overseas à Dijon, Tours et Metz. 

Innovations technologiques 
Finalisation du déploiement de Mercure auprès de toutes les agences du Groupe  (informatique embarquée avec géolocalisation des véhicules permettant une remontée immédiate aux clients des informations de livraison sur toute l’Europe).

  • Solution exclusive  de suivi des envois en affrètement : TRT (Tracing in Real Time) déjà opérationnelle sur 85% des envois. Autre nouveauté pour 2014, l’information sera transmise aux clients en temps réel par SMS ou par mail.

Développement Durable et Responsabilité Sociale : un réel parti pris éthique de l’entreprise
Heppner a poursuivi en 2013 son programme qui s’articule autour de 4 axes :

  • Evaluer et mesurer les indicateurs de performances environnementales,
  • S’engager à réduire l’empreinte carbone à travers des chantiers prioritaires tels que l’équipement de la flotte en véhicules EEV, la gestion des déchets et la construction de bâtiments à faible impact écologique. Adhérent à la charte ADEME en avril  2011, le groupe a réussi à réduire de 9% ses émissions de CO2 à fin 2013 comme il s’y était engagé. Fort de ses résultats, le Groupe renouvelle son engagement à la Charte ADEME pour les trois prochaines années afin de réduire ses émissions de COselon un pourcentage qui n’est pas encore fixé à cette date,
  • Sensibiliser et encourager les salariés, les sous-traitants et les clients aux bonnes pratiques environnementales, 
  • Porter une attention toujours accrue dans le choix des fournisseurs de proximité.

Une politique RH au service de la croissance de l’entreprise
Valorisant pleinement l’esprit entrepreneurial, Heppner responsabilise ses collaborateurs à tous les niveaux hiérarchiques, facilite leur mobilité et privilégie la promotion interne. En 2013, les principales actions ont porté sur :

  • Le renforcement des équipes dans les activités à fort développement par le recrutement de spécialistes notamment à l’international (augmentation de la proportion d’agents haute-maîtrise et de cadres),
  • L’intégration de 106 alternants et contrats de professionnalisation (+25 % par rapport à 2012) avec l’objectif de recruter en CDI 50 % de ces jeunes dès 2014,
  • L’enrichissement des compétences avec la mise en œuvre d’un plan de formation qui a concerné  plus de 1 700 collaborateurs pour un total de 26 600 heures,
  • La signature d’un accord de prévention de la pénibilité afin d’aménager les fins de carrière et d’améliorer les conditions de travail notamment pour les séniors.

Malgré un environnement économique complexe en 2013, Heppner a poursuivi, à coté de ses investissements en matériels, en immobiliers et en innovations, la formation et le recrutement de collaborateurs qualifiés qui sont au cœur de sa stratégie de création de valeur. Ces investissements doivent contribuer à nourrir la croissance et les développements futurs du groupe.

Des investissements qui seront poursuivis en 2014 sur 4 grands axes :

Modernisation du réseau

  • Acquisition et agrandissement d’une nouvelle agence à Mulhouse (bâtiment de 4 000 m2 et 2,6 M€ d’investissement),
  • Extension de l’agence de Nantes de 1 000 m2 (investissement 2 M€),
  • Agrandissement de l’agence d’Annecy à 1 800 m2 (investissement d’1 M€),
  • Rénovation de l’agence de Vitrolles,
  • Agrandissement de l’agence de Dijon.

 Ouverture de nouveaux services

  • Bureaux d’Affrètement à Narbonne et Blois,
  • Services International terrestre à Abbeville,
  • Bureaux Overseas à Orléans, Nîmes et Abbeville.

Développement commercial Overseas

  • Mise en place de délégations commerciales : Chine et Canada et bientôt en Corée du Sud et aux Etats-Unis

Une politique RH de valorisation des collaborateurs

Pour 2014, Heppner s’appuie sur 3 leviers de croissance :

  • la formation pour développer les compétences en interne
  • les recrutements pour attirer toujours plus de talents
  • les contrats en alternance pour préparer l’avenir


2014 : Une année de retour sur les investissements entrepris

Perspectives 2014
A l’issue du 1er trimestre 2014, Heppner constate une augmentation de 4,5 % de son CA et une amélioration de sa marge brute. Ces chiffres confortent Heppner dans sa stratégie de prudence pour l’activité messagerie et plus offensive pour ses autres activités, notamment internationales.

Heppner confirme la solidité de ses positions d’organisateur de Transport et de Logistique, en national et plus encore à l’International. Solidité financière et dynamisme des équipes sont confirmés par les résultats de ce début d’année. Heppner peut ainsi, fort de l’intégration de nouvelles compétences, répondre au mieux aux besoins de ses clients.