En logistique, le flux retour est aussi important que le flux aller

Pour répondre à cet enjeu majeur, les équipes Heppner proposent des soutions adaptées pour vous accompagner sur les différentes étapes de vos retours :

  • Lors de la préparation de l’envoi : Connaître les délais et les tarifs
  • Lors de la saisie de la demande : Aligner le mode opératoire sur le process standard
  • Lors du ramassage des colis : Simplifier l’étiquetage et le contrôle des quantités à enlever
  • Pendant l’acheminement : Améliorer la visibilité sur l’état d’avancement de vos retours

Ce travail s’appuie sur le Port@il Heppner, que vous connaissez et utilisez déjà. Cela s’intègre donc naturellement dans votre activité habituelle, aucun outil supplémentaire à utiliser. Nos équipes quant à elles, gèrent ces flux avec le même niveau d’exigence et de transparence que les flux standards.

Un service personnalisable pour s'adapter à votre organisation

Parce qu’il existe de multiples formes de flux retours, nous mettons en place une série de prestations pour personnaliser et adapter nos services :

  • Vos clients remettant peuvent éditer eux-mêmes l’étiquette de transport à apposer sur les colis. Cela permettra au chauffeur de gagner du temps, du contrôle et de la visibilité dès la prise en charge des marchandises.
  • Vos flux retours sont stockés sur l’une de nos plateformes logistiques afin de massifier et de cadencer les retours de marchandises. Cela vous permet de réduire le nombre de véhicules sur votre site, d’optimiser votre organisation tout en réduisant vos stocks.
Cas clients
Contexte

Grande chaine de parfumerie française, basée à Paris et présente à l’internationale. L’entreprise commercialise des parfums, des produits cosmétiques, des soins corporels et une multitude d’accessoires assortis.

Besoin client

Assurer les retours quotidiens provenant des différents points de vente en respectant des contraintes de délais ainsi que des procédures de sécurité spécifiques.

Solution mise en place

Enlèvements en camion sécurisés géolocalisable et disposant d’un système d’alarme. Traitement en mode exclusif sur la chaine de tri pour renforcer la sécurité.
Résultats : Renforcement de ses systèmes de sécurité et baisse considérable des vols.

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